おくすりは渡せません。

薬局には患者さんから
いろんなお問い合わせやご相談の
お電話があります。



そのなかの1つが、




「この前、薬局でもらったくすりがほしい」




カモの薬局では、
事務さんがまず電話を取ってくれます。


くすりに関することなら
薬剤師が電話を代わります。


でも、

この件はくすりの内容まで触れていないので、
事務さんが対応してくれてます。



よく耳にするのが、



事務さん
「申し訳ないですー。

薬局では、先生の処方箋がないと
おくすりをお渡しできないんですよ」




その通りです。





でも、




「そうですか。わかりました」



と、すぐに納得してくださる
患者さんだけではなく、




何でなんだと理由を求める方。

どうしてもダメなのかと粘る方。



病院に行くのが大変だと訴える方。

病院は待たされるからイヤだと不満を口にする方。


いろんな方がいらっしゃるようです。

それでも、

処方箋が必要なのは変わらないので。



お話を聞いた上で
最後にもう一度説明し、
患者さんに納得してもらってるようですが。


大変そうです。

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